ट्रेन में चढ़ते ही यात्री को मिल जाते हैं ये 7 अधिकार...आपका भी जानना है जरूरी

दुनिया का चौथा सबसे बड़ा रेल नेटवर्क भारतीय रेलवे है और इसका इतिहास 178 साल पुराना है। आज लोग लंबी दूरी की यात्रा ट्रेन से करना पसंद करते हैं। इंडियन रेलवे हर दिन 23 मिलियन से ज्यादा यात्रियों को एक जगह से दूसरी जगह पहुंचाता है। वहीं, कई लोगों के लिए ट्रेन यात्रा रोजमर्रा की जिंदगी का अहम हिस्सा बन गई है। लेकिन, आज भी ट्रेन में यात्रा करने के दौरान यात्रियों को मिलने वाले अधिकारों और जिम्मेदारियों का पता नहीं है, जिसकी वजह से वे सुविधाओं का लाभ नहीं उठा पाते हैं। 

आज हम आपको इस आर्टिकल में बताने वाले हैं कि ट्रेन टिकट कन्फर्म बुक करते और ट्रेन में कदम रखते ही, हर यात्री को 8 अधिकार मिल जाते हैं। भारतीय रेलवे अपने प्रत्येक यात्रियों को कुछ अधिकार देकर यह सुनिश्चित करता है कि वे ट्रेनों में सुरक्षित और आराम से यात्रा कर सकें।

एसी कोच में Free Bedrolls पाने का अधिकार 

इंडियन रेलवे अपनी सभी ट्रेनों के AC कोच में फ्री बेडरोल्स की सुविधा प्रदान करता है, जिसमें यात्री को एक कंबल, एक तकिया, दो चादरें और एक फेस टॉवल मिलता है। अगर आप 1AC, 2AC और 3AC कोच में यात्रा कर रहे हैं, तो आपको ये सभी चीजें उपलब्ध कराई जाएंगी। हालांकि, गरीब रथ एक्सप्रेस में बेडरोल पाने के लिए आपको 25 रुपये देने होते हैं। इसके अलावा, कुछ ट्रेनों में टिकट बुकिंग के दौरान अपनी जरूरत के हिसाब से आप स्लीपर क्लास में भी बेडरोल प्राप्त कर सकते हैं। यदि यात्री को ट्रेन यात्रा के दौरान फ्री बेडरोल नहीं मिलता है, तो वह इसके खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकता है और उसे 20 रुपये का रिफंड मिल जाएगा। 

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ट्रेन में मेडिकल हेल्प

अगर आप ट्रेन में यात्रा कर रहे हैं और उस दौरान आप बीमार हो जाते हैं या आपको ठीक नहीं लगता है, तो आप फ्रंट लाइन कर्मचारी, TTE, ट्रेन सुपरिटेंडेंट आदि से मेडिकल असिस्टेंट मांग सकते हैं। वे आपको First AID में मदद करने और जरूरत पड़ने पर मेडिकल असिस्टेंस का इंतजाम करने के लिए बाध्य होते हैं। इसके अलावा, इंडियन रेलवे अगले ट्रेन स्टॉपेज पर उचित फीस पर आपके लिए मेडिकल ट्रीटमेंट की व्यवस्था भी करता है। हालांकि, यदि यात्री की स्थिति काफी बिगड़ने लगती है, तो उसे हॉस्पिटल में भर्ती कराया जाता है और उन्हें अपनी यात्रा रोकनी पड़ती है।

ट्रेन में फ्री-खाना

यदि आप राजधानी, दुरंतो और शताब्दी जैसी प्रीमियम ट्रेनों से यात्रा करते हैं और अगर ट्रेन निर्धारित स्टेशन से 2 घंटे से ज्यादा देरी से चल रही होती है, तो आपको इंडियन रेलवे द्वारा फ्री में खाना दिया जाता है। 

एक महीने तक स्टेशन पर अपना सामान रखने का अधिकार

बहुत कम ट्रेन यात्रियों को पता होता है कि प्रमुख इंडियन रेलवे स्टेशनों पर क्लॉक रूम और लॉकर रूम की व्यवस्था होती है। यात्री इन लॉकर रूम और क्लॉक रूम में अपना सामान 1 महीने तक रख सकते हैं। हालांकि, आपको यह तय शुल्क का भुगतान करने के बाद उपलब्ध कराए जाते हैं। 

स्टेशन पर वेटिंग हॉल का फ्री इस्तेमाल

अगर आपकी ट्रेन लेट है या आप स्टेशन जल्दी पहुंच गए हैं, तो रेलवे स्टेशन पर यात्रियों को एसी और नॉन एसी वेटिंग हॉल में आराम से रुकने की सुविधा प्रदान की जाती है। आप वेटिंग हॉल की देखरेख करने वाले रेलवे कर्मियों को अपना टिकट दिखाकर वेटिंग हॉल का इस्तेमाल कर सकते हैं। 

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ठहरने के लिए रिटायरिंग रूम बुक कर सकते हैं

अगर आपको 2-4 घंटे रुकने के लिए किसी महंगे होटल की बुकिंग करनी पड़ती है, तो आपको रेलवे स्टेशन पर मौजूद रिटायरिंग रूम का पता होना चाहिए। दरअसल, इंडियन रेलवे पहले से ही रेल यात्रियों के लिए 48 घंटे तक ठहरने की व्यवस्था करता है। आप IRCTC की वेबसाइट पर जाकर घंटे के हिसाब से रिटायरिंग रूम बुक कर सकते हैं। आपको बता दें कि अभी तक केवल 505 रेलवे स्टेशनो पर ही रिटायरिंग रूम की सुविधा उपलब्ध है। 

मिस-मैनेजमेंट के खिलाफ शिकायत करने का अधिकार

किसी भी रेल मदद के लिए आप नंबर 139 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, अगर स्टेशन या ट्रेन में गंदे बाथरूम, खराब खाना, चोरी, डकैती या किसी भी तरह की परेशानी का सामना करना पड़ा है, तो आप www.pgportal.gov.in ऑनलाइन पोर्टल के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, आप रेलवे हेल्पलाइन नंबर 9717630982 या टेलीफोन नंबर 011-23386203 पर भी कॉल करके शिकायत लिखवा सकते हैं।

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Image Credit - irctc, herzindagi