सीट नहीं मिली, फिर भी चार्ज क्यों? ऑटोमैटिक वेटिंग टिकट कैंसिल होने पर यात्रियों से क्यों वसूली जाती है बुकिंग फीस

सोशल मीडिया पर इस समय एक महिला का पोस्ट वायरल हो रहा है, जिसमें वह रेलवे से बुकिंग चार्ज को लेकर सवाल कर रही है। महिला ने कहा कि मेरी टिकट कैंसिल हो गई, तो रिफंड के साथ बुकिंग फीस रिटर्न क्यों नहीं हुई। मुझसे कैंसिलेशन चार्ज वसूला गया है, मुझे टिकट फीस के साथ बुकिंग या हैंडल चार्ज भी वापस किया जाना चाहिए। अगर मैं ट्रेन में सफर नहीं कर रही हूं, तो रिफंड में मुझे पूरे पैसे मिलने चाहिए। महिला के इस सवाल के बाद, जब सोशल मीडिया पर इस मुद्दे पर बहस छिड़ गई, तो रेलवे ने भी इसका जवाब दिया है। अगर आपके मन में भी यह सवाल है कि कैंसिलेशन चार्ज क्यों लिया जाता है, तो यह आर्टिकल आपके काम आएगा। आज के इस आर्टिकल में हम आपको इसके बारे में विस्तार से जानकारी देंगे।

टिकट अपने आप कैंसिल होने पर भी कैंसिलेशन चार्ज क्यों?

सोशल मीडिया पर केवल 1 नहीं बल्कि कई फोटोज वायरल हो रहे हैं, जिसमें कैंसिलेशन चार्ज लिखा आ रहा है। यात्रियों ने टिकट कैंसिल नहीं की। टिकट पहले वेटिंग में थी और सीट नहीं होने की वजह से अपने आप टिकट कैंसिल हो जाती है। अब यात्रियों का सवाल है कि टिकट उन्होंने कैंसिल नहीं की, टिकट रेलवे की तरफ से अपने आप कैंसिल हुई है, क्योंकि सीट नहीं थी, तो ऐसे में उनसे कैंसिलेशन चार्ज क्यों वसूला जा रहा है?

रेलवे ने क्या कहा?

• यात्रियों के सवाल पर रेलवे की तरफ से भी बयान सामने आया है। @IRCTCofficial ने लोगों के पोस्ट का रिप्लाई करते हुए लिखा, रेलवे के नियम के अनुसार अगर किसी यात्री की टिकट आरएसी (RAC) या वेटिंग लिस्ट (WL) में होती है, तो प्रति यात्री 60 रुपये (Clerkage Charges) शुल्क देना ही होता है। इसपर जीएसटी भी लगता है।
• अगर टिकट वेटिंग लिस्ट या आरएसी (RAC) में रहता है, तो प्रति यात्री ₹60/- क्लर्केज शुल्क (Clerkage Charges) और जीएसटी लगाया जाता है।
• इसके बाद रेलवे की तरफ से एक और रिप्लाई आया, जिसमें उन्होंने लिखा, चार्ट बनने के बाद अगर आपकी टिकट कैंसिल हो जाती है, तो इसका अर्थ है कि टिकट रेलवे की तरफ से कैंसिल हुई है, तो IRCTC की रिफंड पॉलिसी के अनुसार आपको बेस किराया वापस किया जाता है, लेकिन ध्यान रखें कि इसमें टिकट पर क्लर्केज चार्ज कटने की नियम पहले से है।

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क्लर्केज चार्ज क्या है?

यह फीस उन टिकट पर ली जाती है, जो वेटिंग या RAC टिकट होती है। अगर आप ऐसी टिकट को कैंसिल करते हैं या चार्ट बनने के बाद रेलवे की तरफ से इसे कैंसिल किया जाता है, तो भी आपको यह चार्ज देना पड़ता है। क्योंकि, यह किराया वापसी के लिए किए जाने वाले लिपिकीय कार्य की फीस होती है।

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