Phone Etiquette: फोन पर बात करते वक्त रखें इन 9 बातों का ध्यान नहीं तो हो सकता है रिश्ता खराब

अगर देखा जाए तो लगातार तकनीक के बदलते इस दौर में अब 'फोन एटिकेट्स' का विषय एक नया ट्रेंड हो चुका है। दरअसल फोन का इस्तेमाल करते वक्त आपको इन बातों का ध्यान रखना चाहिए कि कॉल कब कट करनी है, किससे किस लहजे में बात करनी है और कॉल होल्ड पर कैसे रखनी है, फोन एटिकेट्स के तहत इन सबकी जानकारी जरूरी है?

स्मार्टफोन पर सभी लोग बात करते हैं, लेकिन इसके इस्तेमाल के सही तरीके पर अक्सर ध्यान नहीं दे पाते हैं। टेक एक्सपर्ट्स की मानें तो इसे 'फोन एटिकेट्स' कहा जाता है, यानी किसी को फोन कैसे करना है, कॉल कब कट करनी है, किससे किस लहजे में बात करनी है और कॉल होल्ड पर कैसे रखनी है आदि। ये आदतें, आपकी छवि को कुछ पल में ही बेहतर और कुछ ही पल में खराब भी बना सकती है। फोन पर बात करते वक्त अगले शख्स की इजाजत लेने से लेकर उसके समय का कदर करना भी अच्छा तरीका माना जाता है।

फोन कॉल एटिकेट्स में सबसे खास हैं:

1. टेक्स्टिंग:

आज के समय में 'टेक्स्टिंग' संचार का सबसे बेहतर साधन में से एक माना जाता है। किसी को कॉल करने से पहले टेक्स्ट करके पूछ लें कि वह उस समय फोन पर बात करने के लिए फ्री है या नहीं। क्योंकि टेस्टिंग से आप अपने व्यस्त कामों के बीच भी आसानी से प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

2. जल्द उठाएं कॉल:

अगर कोई आपको कॉल कर रहा है तो आपकी कोशिश होनी चाहिए कि जल्द से जल्द उसकी कॉल उठाएं। किसी वजह से नहीं उठा सके तो समय मिलते ही उस शख्स को कॉल कर बात करें। किसी की फोन कॉल न उठाने से आपकी छवि खराब हो सकती है। अगली बार से किसी तरह की इमरजेंसी होने पर भी लोग आपको कॉल करना पसंद नहीं करेंगे। इसलिए यही कोशिश करें कि आप समय रहते कॉल पिक कर लें।

3. पहले अपना परिचय:

अगर अपने काम के सिलसिले में किसी अनजान व्यक्ति को कॉल मिलाई है तो सबसे पहले अपना परिचय दें, किस मकसद से कॉल किया गया है यह भी बताएं। कॉल रिसीवर को यह स्पष्ट करें कि आखिर आप कौन हैं और किससे बात करना चाहते हैं। हालांकि यह बात हर कॉल के लिए लागू नहीं होती है। जिन्हें आप पहले भी फोन पर बात कर चुके हैं तो उन्हें याद दिला सकते हैं।

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4. साफ आवाज में बात करना:

फोन पर बात करते समय साफ आवाज में बात करने का प्रयास करना चाहिए। आप जो भी बोल रहे हैं, बिल्कुल स्पष्ट सुनाई पड़ना चाहिए, भले ही आप धीमी आवाज में क्यों न बोलें। इससे दूसरे को आपकी बात समझने में आसानी हो सकती है।

5. व्यवहार में सरलता दर्शाएं:

फोन पर बातचीत के दौरान अपने अच्छे व्यवहार का परिचय देना चाहिए। सामने वाला आपसे किसी भी लहजे में बात कर रहा हो, आप उसके साथ यही कोशिश करें कि अदब के साथ ही पेश आएं। इससे उस पर आपका प्रभाव अच्छा पड़ेगा और जीवन में आपको इसका खूब फायदा भी मिल सकता है।

6. होल्ड करने से पहले बताएं:

कॉल के बीच अगर कोई जरूरी काम आ गया है या अचानक दूसरी कॉल आ गई है तो कॉल होल्ड पर रखने से पहले दूसरे व्यक्ति को इस बात की जानकारी दे देना चाहिए। बिन बताए कॉल होल्ड पर रखना गलत माना जाता है।

7. पूछकर ही कट करें कॉल:

हममें से ज्यादातर लोग सामने वाले की बात पूरी होने से पहले ही कॉल काट देते हैं। कई बार दूसरा कुछ कहना चाहता है और हम उसकी बात अनसुनी कर बीच में रोक-टोक कर कॉल काट देते हैं। यह गलत तरीका माना जाता है। इसकी वजह से कई बार जल्दबाजी के कारण जरूरी बात आप तक पहुंचने से रह जाती है।

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8. मीटिंग या किसी धार्मिक स्थल पर फोन साइलेंट कर लें:

सबसे खराब तब लगता है, जब आप किसी कॉन्फ्रेंस में बैठे हो, पूजा कर रहे हों या फिर नमाज अदा कर रहे हों। इन जगहों पर क्रिया शुरू होने से पहले बताया भी जाता है कि फोन साइलेंट या स्विच ऑफ मोड में रखें। फिर भी वहां किसी न किसी की फोन रिंग बज उठती है। इससे आस पास के लोगों का ध्यान भटक सकता है, साथ ही आपकी छवि पर इसका असर पड़ता है।

9. नोटिफिकेशन करें बंद:

काम के बीच फोन में बार-बार आते नोटिफिकेशन आपका ध्यान भटकाते हैं। इसलिए कोशिश करें कि फोन में केवल उन्हीं एप के नोटिफिकेशन ऑन रखें, जिनकी जरूरत है। ऐसी किसी ऐप का नोटिफिकेशन ऑन न रखें जो जरूरी न हो और आपका ध्यान भटका सके।

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