बारिश में घर के बाहर भर जाए पानी, तो कहां कर सकते हैं शिकायत? जानिए क्या कहता है नियम

अगर आपके घर के सामने बारिश का पानी भर जाता है और इसका कोई पक्का समाधान नहीं है, तो इसे आप एक पब्लिक प्रॉब्लम की तरह ले सकते हैं। भारतीय कानून और कई अदालतों के फैसले इस बात को साफ कर चुके हैं कि जलभराव की जिम्मेदारी अकेले किसी की नहीं होती, बल्कि यह नगर पालिका और PWD (लोक निर्माण विभाग) की मिली-जुली जिम्मेदारी होती है। आज हम आपको इस आर्टिकल में बताने वाले हैं कि अगर बारिश का पानी आपके घर के बाहर भर जाता है, तो आप किस विभाग में जाकर शिकायत कर सकते हैं। अगर सिस्टम काम नहीं करता है, तो कैसे कानूनी मदद पा सकते हैं।

आपको बता दें कि दिल्ली हाई कोर्ट से लेकर मुंबई हाई कोर्ट तक ने साफ कर दिया है कि जल निकासी का इंतजाम सरकार की बुनियादी सेवाओं में आता है और अगर इसमें लापरवाही होती है, तो नागरिकों को कानूनी रूप से मुआवजा पाने का अधिकार है।

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कौन होता है जिम्मेदार?

अगर बरसात के मौसम में सड़क पर या घर के बाहर जलभराव हो जाता है, तो इसकी जिम्मेदारी आपके इलाके की नगर पालिका और PWD की होती है। ये विभाग शहर की सड़कों, नालियों और बारिश के पानी की निकासी के सिस्टम को बनाए रखने का काम करते हैं।

आपको बता दें कि दिल्ली हाई कोर्ट ने एक मामले में, जब MCD (नगर निगम) ने नालियों की सफाई नहीं की थी और पानी घरों में घुस रहा था, तो कोर्ट ने पीड़ितों को 9 लाख रुपये का मुआवजा दिलवाया था। इससे साफ होता है कि अगर सरकारी विभाग अपना काम सही से नहीं करते हैं और जलभराव से आम जनता को नुकसान होता है, तो विभाग के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।

आम नागरिक को क्या करना चाहिए?

• अगर आपकी गली या घर के बाहर बारिश का पानी भर गया है, तो आपको खुद परेशान होने की ज़रूरत नहीं है। आपको कुछ आसान स्टेप्स फॉलो करने होंगे-
• सबसे पहले जलभराव वाली जगह की फोटो खींचनी होगी। आपको पानी भरे हुए इलाके की time-stamp वाली तस्वीरें अपने मोबाइल से लेनी होंगी और साथ में पूरा पता भी लिखना होगा।
• फिर अपने शहर की हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत दर्ज करनी होगी।
• अगर आपके पास व्हाट्सएप नंबर है, तो वहां शिकायत करना बेहतर रहता है क्योंकि यहां पर काम तेजी से होता है और आपकी शिकायत पर ज्यादा तेजी से कार्रवाई होती है।
• अगर आपने शिकायत दर्ज की है, तो आपको एक Acknowledgement Number लेना जरूरी है, जिसकी मदद से आप अपनी शिकायत को ट्रैक कर सकते हैं।

कानून आपको क्या अधिकार देता है?

अगर आपकी गली, मोहल्ले या घर के बाहर बारिश का पानी भर जाता है, तो आपको कानूनी रूप से कार्रवाई करवाने का अधिकार भी है। भारतीय कानून में इसके लिए कुछ खास नियम हैं।

नगरपालिका कानून

बारिश के पानी की निकासी की जिम्मेदारी नगर पालिका और PWD की होती है, जो सड़कें, नालियां और जल निकासी की व्यवस्था ठीक रखते हैं। कई बार अदालतों ने इस पर सख्त रुख अपनाते हुए अधिकारियों को सजा और जुर्माना तक लगाया है।

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उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019

अगर जलभराव से आपके घर या दुकान के सामान को नुकसान पहुंचता है, तो आप इसे 'सेवा में कमी' मानकर मुआवजे की मांग कर सकते हैं।

रियल एस्टेट रेगुलेशन अधिनियम (RERA)

अगर आपके अपार्टमेंट या सोसाइटी के बाहर बारिश का पानी भर जाता है और निकासी की सही व्यवस्था नहीं है, तो यह बिल्डर की लापरवाही मानी जाती है। इसके लिए आप RERA में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

संविधान का अनुच्छेद 21

सुप्रीम कोर्ट कई बार कह चुका है कि अगर जलभराव से कोई इलाका रहने लायक नहीं बच पाता है, तो सीधे तौर पर इसे 'जीने के अधिकार' का उल्लंघन माना जाएगा। इसके लिए नागरिक कानूनी कार्यवाही करने के हकदार हैं।

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