किसी रेस्टोरेंट में खाना खराब निकलने पर यहां शिकायत करने से होंगे पैसे वापस, जानें पूरा प्रोसेस

बाहर का खाना खाना किसे पसंद नहीं, लेकिन कई बार खराब खाना हमें डिसएप्वाइंट कर देता है। अक्सर विकेंड पर हम सभी लोग अपने फैमिली मेंबर्स, दोस्तों और पार्टनर के साथ बाहर खाने के लिए अलग-अलग रेस्टोरेंट में जाते हैं। जहां कई बार किसी रेस्टोरेंट का खाना हमें इतना अच्छा लगता है कि वो हमारी पसंदीदा जगह में से एक बन जाता है। लेकिन अगर खाना खराब हो या आपको खाने से जुड़ी कोई भी समस्या हो, तो ऐसे में इसकी शिकायत कहां और कैसे करें, जिससे खाना टेस्ट होने के बाद खराब निकलने पर आपके पैसे वापस हो सकते हैं।

अगर आपको किसी रेस्टोरेंट में खराब खाना मिलता है, तो आप इसकी शिकायत इन तरीकों से कर सकते हैं।

रेस्टोरेंट के मैनेजर से बात करें

आप रेस्टोरेंट के मैनेजर से बात कर सकते हैं और उन्हें खराब खाने की समस्या के बारे में बता सकते हैं। मैनेजर आपको खाने का रिप्लेसमेंट या रिफंड दे सकता है।

अगर रेस्टोरेंट का मैनेजर आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आप FSSAI से संपर्क कर सकते हैं। फूड सेफ्टी एंड स्टैंडर्ड्स अथॉरिटी ऑफ इंडिया (FSSAI) से संपर्क करें। FSSAI भारत में खाद्य सुरक्षा के लिए जिम्मेदार संस्था है। आप FSSAI की वेबसाइट या उनके ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

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खराब खाने की शिकायत Fssai पर कैसे करें

• इसके लिए सबसे पहले Fssai Grievance की वेबसाइटhttps://foscos.fssai.gov.in/consumergrievance/ पर जाएं।
• फिर Proceed with food related Grievance के ऑप्शन पर क्लिक करें।
• अब मेन्यु में जाकर Register new complaint पर क्लिक करें।
• इसके बाद यहां दिए गए सभी कैटेगरी में से एक कैटेगरी चुनने के साथ चुनें।
• फॉर्म में मांगी गई सभी जानकारी दर्ज करें।
• शिकायत दर्ज होने के बाद उस जगह के खाने को टेस्ट के लिए भेजा सकता है।
• खाने में कुछ भी खराबी या मिलावट मिलने पर रेस्टोरेंट या होटल के खिलाफ कार्रवाई की जाती है।
• ये टेस्ट करवाने के लिए शिकायतकर्ता को पैसे जमा करने होते है।
• अगर इस टेस्ट में आपकी शिकायत करने पर गड़बड़ी सही पाई जाती है तो आपके सारे रिटर्न कर दिए जाते हैं।

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उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज करें

अगर FSSAI आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आप उपभोक्ता फोरम में इस मामले की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। उपभोक्ता फोरम एक न्यायिक संस्था है, जो उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करती है।

यहां कुछ अलग से टिप्स दिए गए हैं

• खराब खाने की शिकायत करते समय, खाने का सबूत रख लें, जैसे कि उसकी तस्वीर या वीडियो।
• शिकायत दर्ज करते समय, अपनी सभी जानकारी, जैसे कि अपना नाम, पता और संपर्क नंबर, सही ढंग से दर्ज करें।

यह भी ध्यान रखें कि

• रेस्टोरेंट में खाने से पहले हमेशा मेनू और कीमतों को ध्यान से देखें।
• रेस्टोरेंट की स्वच्छता और वातावरण का भी ध्यान रखें।
• अगर आपको कोई संदेह हो, तो खाने का ऑर्डर देने से पहले रेस्टोरेंट के कर्मचारियों से जानकारी ले लें।
• अगर आपको खराब खाने से कोई स्वास्थ्य समस्या होती है, तो आपको तुरंत डॉक्टर से संपर्क करना चाहिए।

इसलिए अगली बार अगर खाने में खराबी समझ में आए तो शिकायत जरूर करें।

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