बिना टोल क्रॉस किए कट गया पैसा? FasTag रिफंड पाने के लिए अपनाएं ये 3 स्टेप्स

बीते कुछ दिनों से फास्टटैग को लेकर कुछ ऐसे मामले सुनने और सुनने में आए थे, जहां बिना टोल क्रास किए अकाउंट से पैसे कट गए थे। बता दें कि ऐसे 250 मामलों में भारतीय राजमार्ग प्रबंधन कंपनी लिमिटेड ने टोल ऑपरेटरों पर 1 लाख रूपये का जुर्माना लगाया गया था। यह मामले फास्ट टैग वॉलेट से गलत कटोती या टोल की तय रकम से ज्यादा टैक्स वसूलने से जुड़ा है। बता दें कि IHMCL को हर महीने लगभग 50 शिकायतें ऐसी मिलती हैं, जहां बिना टोल क्रास किए अकाउंट से टैक्स कट जाता है। अगर आपकी कार घर पर खाड़ी है और आपके पास टोल टैक्स कटने का मैसेज आया है, तो परेशान होने की जरूरत है। आप कुछ तरीकों को अपनाकर इसे वापस पा सकती हैं। इस लेख में आज हम आपको 3 तरीके के बारे में बताने जा रहे हैं, जिससे आप अपना टोलटैक्स रिफंड पा सकती हैं।

कब और क्यों होता है गलत डिडक्शन?

बिना कहीं गए अगर टोल टैक्स कट जाए, तो यह सवाल मन में आना लाजमी है, कि बिना वजह पैसे कैसे कट गए। अब इन्हें वापस कैसे पा सकते हैं। इन सभी प्रश्नों के उत्तर जानने से पहले यह समझना बहुत जरूरी है, कि आखिर गलत डिडक्शन कैसे होता है। बता दें कि ऐसा तब होता है, जब किसी की गाड़ी का फास्टटैग टोल प्लाजा पर ठीक से स्कैन नहीं कर पाता है। इसके बाद टोल ऑपरेटर मैनुअल तरीके से गाड़ी की डिटेल्स सिस्टम में दर्ज करते हैं। इस डिटेल को भरते समय होने वाली गलती से यह डिडक्शन होता है।

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कैसे रिफंड पाएं कटा हुआ पैसा?

हेल्पलाइन नंबर-1033

टोलटैक्स पर कटे हुए पैसे का नोटिफिकेशन आपको मैसेज के माध्यम से पता चलता है। अब ऐसे में इस SMS में ट्रांजैक्शन आईडी, तारीख, समय और टोल प्लाजा का नाम होता है। इन डिटेल्स को चेक करने के बाद अपने FASTag जारी करने वाले बैंक के ऐप या पोर्टल पर जाकर अपनी ट्रांजैक्शन हिस्ट्री रिचेक करें। अगर आपको गलत डिडक्शन दिखता है, तो उसका स्क्रीनशॉट लें। इसके साथ ही अपनी गाड़ी की लोकेशन, पार्किंग रसीद या कोई और प्रूफ कलेक्ट करें ताकि यह साबित कर सकें कि आपका वाहन उस दौरान टोल टैक्स पर नहीं थी। इसके बाद आप आप 1033 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज करा सकती हैं।

ईमेल के जरिए करें शिकायत

अगर आपके फास्ट टैग पर गलत पेमेंट कटी है, तो आप ईमेल के जरिए शिकायत दर्ज करा सकती हैं। इसके लिए falsededuction@ihmcl.com पर जाकर प्रूफ की सारी डिटेल्स को डालकर कंप्लेन मेल करें। मेल करते समय ध्यान से इसमें FasTag ID, गाड़ी के नंबर, गलत डिडक्शन से जुड़ी सारी जानकारी जरूरी अटैच करें।

FasTag प्रोवाइडर से करें कंप्लेन

गलत फास्टटैग डिडक्ट होने पर बैंक या FasTag प्रोवाइडर से कंप्लेन कर सकती हैं। इसके लिए आप ट्रांजेक्शन आईडी, कटौती की तारीख और समय, गाड़ी नंबर जैसी डिटेल्स के साथ इनकी वेबसाइट या कस्टमर केयर अधिकारी से बात करते टोल कटने की शिकायत करें।

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