ऑनलाइन शॉपिंग का है शौक तो जरूर जान लीजिए कंज्यूमर राइट्स

आज के समय में ज्यादातर लोग ऑनलाइन शॉपिंग करते हैं और कई बड़ी ई-कॉमर्स कंपनियां ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कई सारे ऑफर्स भी देती रहती हैं। लेकिन कई बार ग्राहक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर खरीदारी करने के बाद उनकी सर्विस से खुश नहीं होते हैं।

अगर आप भी ऑनलाइन शॉपिंग करती हैं तो इससे जुड़े हुए कंज्यूमर राइट्स भी आपको जरूर पता होने चाहिए। इस लेख में हम आपको बताएंगे कि ऑनलाइन शॉपिंग से संबंधित कौन-कौन से कंज्यूमर राइट्स होते हैं। 

एक्स्ट्रा चार्ज नहीं देने का अधिकार 

आपको यह पता होना चाहिए कि ऑनलाइन शॉपिंग करते समय अगर आप ऑर्डर कैंसिल करती हैं तो कंपनियां आपसे किसी प्रकार का एक्स्ट्रा चार्ज नहीं ले सकती हैं। इसके अलावा अगर आपके पास कोई खराब या गलत प्रोडक्ट डिलीवर हो जाता है तो इस स्थिति में आपके पास यह अधिकार है कि आप प्रोडक्ट को रिटर्न करके रिफंड के लिए भी अप्लाई कर सकती हैं। (World Consumer Rights Day की कैसे हुई थी शुरुआत? जानें महत्व)लेकिन आपको यह पता होना चाहिए कि आप जिस भी वेबसाइट से ऑनलाइन शॉपिंग कर रही हैं उसमें प्रोडक्ट को रिटर्न या फिर रिफंड के लिए सुविधा है या नहीं है। 

इसके अलावा आपको यह भी बता दें कि अगर आप प्रोडक्ट से जुड़ी हुई कोई शिकायत दर्ज करती हैं तो कंपनी को 48 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया देनी होगी। वहीं अगर ई-कॉमर्स कंपनी शेड्यूल तारीख से देरी पर किसी प्रोडक्ट की डिलीवरी करती है तो इस स्थिति में आपके पास प्रोडक्ट की वापसी का अधिकार है। आपको इसके लिए कोई एक्स्ट्रा चार्ज देने की जरूरत नहीं है। 

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अगर कंपनी नहीं लेती है कोई एक्शन

अगर कोई ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म या जिस भी कंपनी से आपने सामान खरीदा है वह आपको गलत प्रोडक्ट के बदले में सही प्रोडक्ट नहीं देती है तो आप कंज्यूमर फोरम में शिकायत कर सकती हैं। आपको बता दें कि कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट में ऐसे मामलों की सुनवाई के लिए तीन स्तरों पर कंज्यूमर कोर्ट बनाई गई है। अगर कोई मामला 20 लाख रुपए तक की कीमत का है तो आप जिला कंज्यूमर फोरम में शिकायत कर सकती हैं। 

इसके अलावा आपको यह भी पता होना चाहिए कि आपको कोई भी सामान और सर्विस को चुनने का अधिकार होता है। अपनी पसंद की सेवा या सामान का चुनाव आप किसी भी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर कर सकती हैं। किसी भी ग्राहक को कोई विशेष सामान या सेवा लेने के लिए बाध्य नहीं किया जाता है। 

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तो ये थे ऑनलाइन शॉपिंग से जुड़े हुए कंज्यूमर राइट्स जिनके बारे में आपको जानकारी जरूर होनी चाहिए। अगर आपको यह लेख अच्छा लगा हो तो इसे शेयर जरूर करें व इसी तरह के अन्य लेख पढ़ने के लिए जुड़ी रहें आपकी अपनी वेबसाइट हरजिन्दगी के साथ।  

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