Bima Bharosa: क्या है 'बीमा भरोसा पोर्टल'? जानें इंश्योरेंस कंपनियों के खिलाफ आप ऑनलाइन शिकायत कैसे दर्ज कर सकते हैं, पूरी डिटेल यहां देखें

हमारे आसपास कई ऐसी पॉलिसीज से जुड़ी ऐप्स और पोर्टल हैं जो हमें सारी सुविधाएं देते हैं। उनमें से एक है बीमा भरोसा। ज्यादातर लोग बीमा पॉलिसी से जुड़ी शिकायतों के लिए या तो दफ्तर पर जाते हैं या इधर-उधर भागते हैं, लेकिन अब ऐसा करने की जरूरत नहीं है। बता दें, बीमा नियामक संस्था ने एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म बीमा भरोसा शुरू किया है। यह एक ऐसा सिस्टम है, जिस पर शिकायत की जा सकती है। यह शिकायत बीमा यानी इंश्योरेंस से संबंधित होती है। इसमें न केवल शिकायत का स्टेटस चेक कर सकते हैं बल्कि यदि आप उसे आगे बढ़ना चाहते हैं तो यह सुविधा भी मिलती है। ऐसे में ये जानना तो बनता है कि क्या है बीमा भरोसा पोर्टल और यह कैसे कार्य करता है। आज का हमारा लेख इसी विषय पर है। आज हम आपको अपने इस लेख के माध्यम से बताएंगे कि बीमा भरोसा पोर्टल किस तरह आपको फायदा पहुंचा सकता है। पढ़ते हैं आगे... 

बीमा भरोसा पोर्टल क्या है?

यह उन लोगों को बीमा कंपनियों और IRDAI से जोड़ता है, जिन्होंने बीमा खरीदा हुआ है। ऐसे में जब भी शिकायत होती है तो तुरंत संबंधित बीमा कंपनी तक उसकी जानकारी पहुंच जाती है। 

 फिर आईआरडीएआई उसकी निगरानी करती है कि जो शिकायत हुई है उस पर कार्यवाही हुई या नहीं और उसका स्टेटस चेक करती है। ऐसे में आप न केवल स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं बल्कि हेल्पलाइन सेंटर जैसी सर्विसेज को भी प्राप्त कर सकते हैं।

ये कैसे करता है लोगों की मदद?

ज्यादातर लोगों को क्लेम रिजेक्शन, क्लेम में देरी, पॉलिसी सर्विसिंग, गलत सेल या अन्य बीमा विवाद को लेकर बेहद शिकायत रहती है। ऐसे में ब्रांच को लेटर लिखने से अच्छा है कि आप इस पोर्टल पर शिकायत सीधे दर्ज कर सकते हैं। इसमें ट्रांसपेरेंसी भी बनी रहती है और शिकायत का रिकॉर्ड भी रहता है। यह रिकॉर्ड अपने आप अपडेट होता रहता है।

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इस पोर्टल का इस्तेमाल कैसे करें?

सबसे पहले आप ऑफिशियल वेबसाइट पर जाकर अपनी भाषा हिंदी और इंग्लिश में से किसी एक का चुनाव करें। अब रजिस्टर कंप्लेंट पर क्लिक करके नई प्रोफाइल बनाएं। उसमें आप अपना नाम, मोबाइल, नंबर, ईमेल, आईडी डालकर ओटीपी से अपने नंबर को वेरीफाई करें। फिर आपके सामने शिकायत फॉर्म खुलेगा। 

उसे भरें। उस पर पॉलिसी का नाम क्लेम, नंबर, बीमा कंपनी का नाम, पॉलिसी का टाइप, शिकायत आदि की जानकारी दर्ज करें। अब अपने जरूरी डॉक्यूमेंट जैसे ईमेल, पॉलिसी की कॉपी, मेडिकल रिपोर्ट, क्लेम रिजेक्शन, लेटर आदि को अपलोड करें। फिर सबमिट बटन पर क्लिक करें। जैसे ही शिकायत दर्ज होगी वैसे ही आपके पास शिकायत टीम भेजी जाती है। 

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