'मैं आपकी नौकर नहीं हूं'...आखिर क्यों सर्विस इंडस्ट्री में काम कर रहे लोगों को समझा जाता है सर्वेंट?

Viral Video of Indigo Air Hostess: "कोई भी काम छोटा या बड़ा नहीं होता है"...आपने अक्सर लोगों को अलग-अलग मौकों पर इस पंक्ति को इस्तेमाल करते हुए देखा होगा लेकिन हकीकत इससे कुछ अलग देखने को मिलती है।

लोग अक्सर सर्विस इंडस्ट्री में काम कर रहे लोगों के साथ नौकरों की तरह व्यवहार करने लग जाते हैं। हाल ही में इसका एक और उदाहरण देखने को मिला जब इंडिगो में एक यात्री ने एयर होस्टेस को चिल्लाने पर मजबूर कर दिया था। आइए हम भी देखते हैं एयर होस्टेस का वायरल वीडियो और जानते हैं कि आखिर क्यों लोग उनके साथ गलत व्यवहार करते हैं। 

इंडिगो की एयर होस्टेस का वायरल वीडियो 

On 16th December
Istanbul flight to Delhi.

This is pathetic of that flyer to
treat the crew member like this.The audacity of that man to call।her a servant.
I am so glad that the crew
member gave it back - i hope the।man is put on a no fly list and @JM_Scindia#Indigo
1/2 pic.twitter.com/TNBohQdbrf

— Ruby Arun रूबी अरुण روبی ارون (@arunruby08) December 21, 2022

• वायरल वीडियो इंडिगो फ्लाइट का है। वीडियो में एयर होस्टेस और एक यात्री के बीच बहस होती दिख रही है। एयर होस्टेस के लाख समझाने के बाद भी यात्री लगातार उससे ऊंची आवाज में बात करते सुनाई दे रहा है जिसके जवाब में वो कहती है, 'मैं आपकी नौकर नहीं हूं।'
• एयर होस्टेस ने यात्री से कहा, "आप क्रू से इस तरह बात नहीं कर सकते। मैं आपको पूरे सम्मान के साथ शांति से सुन रही हूं। आपको भी क्रू मेंबर का सम्मान करना चाहिए। आप मुझसे इस तरह बात नहीं कर सकते। मैं भी यहां एक कर्मचारी हूं, आपकी नौकर नहीं।" 
• इसके बाद यात्री सवाल करता है कि आप चिल्ला क्यों रही हैं जिसके जवाब में उसने कहा, "क्योंकि आप हम पर चिल्ला रहे हैं।" इसी दौरान दूसरे क्रू मेंबर भी उसे रोकते नजर आ रहे हैं। वहीं इंस्टाग्राम पर अन्य यात्रियों द्वारा साझा की गई जानकारी के मुताबिक, यात्री का एयर होस्टेस से बात करने का तरीका बहुत गलत था। 

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As I had said earlier, crew are human too. It must have taken a lot to get her to breaking point. Over the years I have seen crew slapped and abused on board flights, called "servant" and worse. Hope she is fine despite the pressure she must be under. https://t.co/cSPI0jQBZl

— Sanjiv Kapoor (@TheSanjivKapoor) December 21, 2022

इंटरनेशनल फ्लाइट को BAR समझते हैं लोग?

एक मीडिया रिपोर्ट में एयर इंडिया की फ्लाइट अटैंड बताती हैं कि भारत के यात्री अंतरराष्ट्रीय उड़ानों को बार समझते हैं और बिना रुके शराब पीते हैं। इस दौरान वो महिला फ्लाइट अटेंडेंट की बात बिल्कुल नहीं सुनते। वहीं अगर फ्लाइट की टीम में से कोई पुरुष सामने आकर बात करता है तब वो बात को समझने की कोशिश करते हैं। 

सर्विस इंडस्ट्री के लोगों के साथ क्यों होता है बुरा बर्ताव?

ऐसा पहली बार नहीं है। इससे पहले भी हम कई बार इस तरह के मामलों के बारे में सुन चुके हैं। फिर चाहे होटल में काम करने वाला वेटर हो या कोई एयर होस्टेस, लोग उनके साथ गलत व्यवहार करते हैं। खासतौर पर जब बात एयर होस्टेस की हो तो लोग इस काम को नीचे दर्जे का मानते हैं। इसी बुरी सोच को करारा जवाब दिया है इंडिगो की एयर होस्टेस ने और यही कारण है कि उनका वीडियो सोशल मीडिया पर छाया हुआ है। 

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Photo Credit: Freepik