सरकारी काम पूरा न होने पर हैं परेशान? घर बैठे प्रधानमंत्री से ऐसे कर सकते हैं शिकायत

अक्सर लोगों के काम सरकारी दफ्तरों में किसी वजह से रुके हुए होते हैं और बार-बार चक्कर काटने पर भी काम नहीं हो पाता है। अगर आपके साथ भी ऐसा ही हो रहा है, तो अब आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है। आपके लिए एक अच्छी खबर है। क्योंकि, भारत सरकार की इस सुविधा से आपका अटका हुआ काम जल्दी पूरा हो सकता है। आप घर बैठे प्रधानमंत्री से इसकी शिकायत कर सकते हैं। शिकायत के बाद आप मिले रजिस्ट्रेशन नंबर से अपनी शिकायत को ट्रैक भी कर सकते हैं। आइए जानते हैं क्या है शिकायत करने का प्रोसेस?

भारत के प्रधानमंत्री कार्यालय (PMO) को सरकारी विभागों के खिलाफ शिकायत करने के लिए, इन तरीकों का इस्तेमाल किया जा सकता है।

• पीएमओ की वेबसाइट pmindia.gov.in पर जाकर, ड्रॉप-डाउन मेन्यू में जाकर 'प्रधानमंत्री को लिखें' वाले विकल्प पर क्लिक करें।
• एक फॉर्म भरें, जिसमें नाम, विषय, आवासीय पता और ईमेल पता आदि दें।
• अब आपको User Dashboard में जा कर Lodge Public Grievance पर क्लिक करें।
• आप जिस भी सरकारी विभाग में शिकायत करना चाहते हैं, यहां दिए गए लिस्ट में से चुन लें।
• सारी डिटेल के साथ डॉक्युमेंट भी अटैच कर सकते हैं। 
• अपने सवालों और कमेंट को भी ऑनलाइन लिखकर फॉर्म जमा कराएं।
• प्रधानमंत्री को भेजे गए पत्रों के विषय में जानकारी पाने के लिए, सर्विस नंबर 011-23386447 पर कॉल करें। 
• यहां आपको एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलेगा, जिससे आप अपना एप्लिकेशन ट्रैक भी कर सकते हैं।

प्रधानमंत्री को शिकायत करने के लिए, इन तरीकों का भी इस्तेमाल किया जा सकता है

• यू-ट्यूब के जरिए भी पीएम तक अपनी बात पहुंचाई जा सकती है।
• Narendra modi's Youtube Channel पर जाकर अपना मैसेज सेंड किया जा सकता है।
• Narendra modi Facebook Page या fb.com/pmoindia पर जाकर, फ़ेसबुक के जरिए भी पीएम तक अपनी बात पहुंचाई जा सकती है।
• narendramodi1234@gmail.com यह पीएम की ईमेल आईडी है। 

लोक शिकायत पोर्टल (PG Portal) के जरिए भी, ऑनलाइन केन्द्रीय सरकार के मंत्रालयों और विभागों के खिलाफ शिकायत दायर की जा सकती है। इस सेवा को प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग प्रदान करता है।

प्रधानमंत्री को लिखकर भी भेज सकते हैं शिकायत?

आप अपनी शिकायत माननीय प्रधानमंत्री यानी प्रधानमंत्री कार्यालय को डाक के जरिए भी भेज सकते हैं। इसके लिए एड्रेस है, प्रधान मंत्री कार्यालय, साउथ ब्लॉक, नई दिल्ली, पिन – 110011। इसके अलावा, आप फैक्स के जरिए भी शिकायत भेज सकते हैं। फैक्स नंबर 011-23016857 है।

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आप प्रधानमंत्री कार्यालय में शिकायत दर्ज करने के लिए इन तरीकों का भी इस्तेमाल कर सकते हैं

• प्रधानमंत्री के आधिकारिक वेबसाइट के जरिए ऑनलाइन
• पीएमओ डाक पर, साउथ ब्लॉक, नई दिल्ली में काउंटर
• narendramodi1234@gmail.com पर ईमेल
• ट्वीट के जरिए @PMOIndia या @Narendramodi हैंडल पर ट्वीट करके 

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क्या होती है कार्रवाई की प्रक्रिया

पीएमओ आपकी शिकायत प्राप्त करता है और यह सुनिश्चित करता है कि इसमें सभी जरूरी जानकारी हो। अगर नहीं है, तो वे आपसे अलग से जानकारी मांग सकते हैं। शिकायत पीएमओ के अधिकार क्षेत्र में आती है, तो इसे संबंधित मंत्रालय, विभाग, संस्था को भेजा जाता है। अगर यह पीएमओ के अधिकार क्षेत्र में नहीं आता है, तो आपको उचित प्राधिकरण को निर्देशित किया जाएगा। संबंधित मंत्रालय, विभाग, संस्था आपकी शिकायत की जांच करेगा और उचित कार्रवाई करेगा। एक बार कार्रवाई पूरी हो जाने के बाद, आपको पीएमओ या संबंधित मंत्रालय, विभाग, संस्था द्वारा सूचित किया जाएगा। पीएमओ का लक्ष्य 30 दिनों के भीतर शिकायतों का निपटारा करना है। बड़े मामलों में, इसमें ज्यादा समय लग सकता है।

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