Main Hoon Apni Dhanlaxmi Part-27: एक क्लिक में खाली हो सकता है बैंक अकाउंट, जानिए डिजिटल ठगी से बचने के आसान तरीके

हममें से बहुत लोगों ने किसी पड़ोसी का खाता महज एक काल के बाद खाली होते देखा है। किसी परिचित ने किसी लिंक पर क्लिक किया और उनकी वर्षों की जमा बचत चली गई। किसी ने अपने खाते में पहुंच गई धनराशि वापस करने के अनुरोध को सज्जनता से स्वीकार किया और बदले में उनका ही खाता साफ हो गया। जब इस तरह की खबरें हम सुनते हैं तो मन में चिंता उत्पन्न होती है। कोई भी नई चीज सीखने की प्रक्रिया में धोखाधड़ी की आशंकाएं भी साथ चलती हैं।
इस हफ्ते हम इसी चिंता का समाधान तलाशने का प्रयास करेंगे। जब आप ये समझ जाएंगी कि धोखाधड़ी किस प्रकार होती है तो वहीं से आपकी सुरक्षा का आधार तय होगा। डरकर पीछे हट जाना समस्या का समाधान नहीं है। आपको जागरुक होना होगा। अब वास्तविकता की पड़ताल करते हैं।

वर्ष 2024 में 17 लाख से अधिक भारतीयों ने कई हजार करोड़ की चपत लगाने वाली वित्तीय धोखाधड़ी से जुड़े साइबर क्राइम के मामले दर्ज कराए। इसके पैटर्न से बहुत कुछ साफ होता है। किसी फोन कॉल, मैसेज या लिंक पर क्लिक करने पर धोखाधड़ी का शिकार बनाया गया। इसकी रूपरेखा इस तरह तैयार की गई थी कि लोग झांसे में आ जाएं और डरकर कोई ऐसा कदम उठाएं, जिससे ठगी करने वाले उन्हें धन की चपत लगा सकें।
धन का लेनदेन सुनिश्चित करने वाले तरीके जैसे यूपीआइ, मोबाइल फोन पर पेमेंट एप, एनईएफटी और आरटीजीएस सुरक्षित हैं। उनकी कार्यप्रणाली पूरी तरह से आधिकारिक नियमों व निगरानी के अधीन है। समस्या तब उत्पन्न होती है जब आपको भयभीत करने वाला कोई संदेश मोबाइल पर आता है और हड़बड़ी में आप स्क्रीन पर कुछ गलत क्लिक कर जाते हैं। कुछ सेकेंड्स के भय और असमंजस के बीच ही धोखाधड़ी की गुंजाइश बनती है।

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ये धोखाधड़ी तकनीकी वजह से नहीं, बल्कि मानवीय चूक या हड़बड़ी का परिणाम होती है। कोई फोन कॉल आती है। दूसरी ओर से आने वाली आवाज शांत और रौबदार है। उसे आपका नाम पता है। हो सकता है कि आपके बैंक के विषय में भी जानकारी हो। उस व्यक्ति ने कुछ ऐसा कह दिया जिससे समस्या महसूस होने लगी, जैसे आपकी केवाईसी की अवधि समाप्त हो रही है, आपका खाता बंद हो जाएगा, कोई संदिग्ध लेनदेन खाते में पाया गया है। असमंजस पैदा करने वाली ये बातें कुछ भी हो सकती हैं, पर धोखाधड़ी का तरीका एक ही होता है। ठग आपके मोबाइल को धोखाधड़ी का शिकार नहीं बनाते, बल्कि आपके दिमाग से खेलते हैं।

इसी समय आपके मन में भय बैठ जाता है, तार्किकता पीछे हो जाती है। सामान्यत: ऐसे में आपको सवाल पूछने चाहिए और कुछ क्षण रुकना चाहिए, पर ऐसा नहीं होता। भावनात्मकता हावी हो जाती है, हम जल्द से जल्द समस्या से छुटकारा पाना चाहते हैं। हमारी इसी जल्दबाजी के कारण ठगों को अपना काम अंजाम देने का मार्ग मिल जाता है। यही कारण है कि कई शिक्षित या आर्थिक चीजों की समझ रखने वाले लोग भी शिकार बन जाते हैं। मानवीय स्वभाव में बसे इसी डर के इर्दगिर्द ठगी का ताना बाना बुना जाता है।

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जब कोई कॉल या मैसेज से हड़बड़ी महसूस हो तो सचेत हो जाएं। वैधानिक संस्थाएं डर या हड़बड़ी का माहौल उत्पन्न नहीं करती। बैंक आपको कॉल करके खाता बंद होने के विषय में सूचित और जरूरी कार्यवाही की मांग नहीं करेगा। सेबी व्हाट्सएप संदेश नहीं भेजती। आयकर विभाग के अधिकारी फोन कॉल पर गिरफ्तारी की धमकी नहीं देते। बैंक में केवाईसी अपडेट करने की एक प्रक्रिया होती है। इसके लिए आधिकारिक संवाद होता है और कुछ समय दिया जाता है। इसके लिए पांच मिनट की समयसीमा या फोन कॉल पर ये संभव नहीं है।

जब कोई हड़बड़ी महसूस हो तो कुछ क्षणों के लिए थम जाएं। इसमें नौसिखिया होने जैसा कुछ नहीं है, वास्तव में यही आपकी सुरक्षा का आधार बिंदु है। कोई आधिकारिक संस्था या अधिकारी कुछ चीजों के लिए कभी नहीं पूछते। आपका यूपीआइ पिन नितांत व्यक्तिगत होता है। ये तभी इस्तेमाल होता है जब आपको पैसा भेजना हो। पैसा प्राप्त करने, अपनी पहचान सुनिश्चित करने या खाते की समस्या को दूर करने के लिए यूपीआइ पिन डालने की कभी आवश्यकता नहीं होती। यदि कोई आपसे यूपीआइ पिन पूछता है तो वह धोखाधड़ी के इरादे से ऐसा करता है। वह अपनी पहचान क्या बताता है, इससे फर्क नहीं पड़ता।
ओटीपी किसी खास कार्य के लिए जनरेट होता है और कुछ ही मिनट के भीतर खत्म हो जाता है। कोई बैंक, पेमेंट एप या सरकारी विभाग कॉल करके आपसे ओटीपी बताने के लिए नहीं कहेंगे। अगर कभी कोई का कॉल पर आपसे ओटीपी बताने को कहे तो समझ जाएं कि वह ठग है, कॉल को तुरंत रख दें।
कोई रिफंड, ईनाम या कैशबैक प्राप्त करने के लिए आपको यूपीआइ पर रिक्वेस्ट स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं होती। ठग रिफंड की आड़ में ये पेमेंट रिक्वेस्ट भेजते हैं। अज्ञानतावश पेमेंट प्राप्त करने के लिए जैसे ही आप पिन डालते हैं तो वास्तव में खाते से राशि भेजने की प्रक्रिया पूर्ण करते हैं। याद रखें पैसा प्राप्त करने के लिए यूपीआइ पिन डालने की कभी जरूरत नहीं होती।
एसएमएस, व्हाट्सएप या ईमेल पर भेजे गए लिंक पर पुरस्कार के लालच में केवाईसी अपडेट करने या बैंक अकाउंट वेरिफाई करने की गलती न करें। ये लिंक फर्जी वेबसाइट पर ले जाते हैं जो बिल्कुल आपके बैंक की तरह दिखती हैं। कुछ देखने की इच्छा हो तो ब्राउजर पर जाकर स्वयं बैंक का वेबसाइट एड्रेस डालें। किसी लिंक पर क्लिक करके उस पर जाने की गलती न करें।
एक नंबर 1930 को अपने मोबाइल में तत्काल सेव करें। यह राष्ट्रीय साइबरक्राइम हेल्पलाइन नंबर है। यदि आपको लगता है कि किसी ठगी को भांप लिया है या कोई बातचीत संदिग्ध महसूस हो तो उपरोक्त नंबर पर काल करें। ऐसे मामलों में समय की बहुत अहमियत होती है क्योंकि कई बार तत्काल संपर्क किए जाने पर बैंक लेनदेन को पलट भी सकते हैं। यदि कोई ठगी में सफल हो जाता है तो ये आपकी अक्षमता या ज्ञान की कमी को नहीं दर्शाता, बल्कि इसकी वजह है कि आपको मानसिक दबाव में लेकर ऐसी घटनाओं को अंजाम दिया जाता है। तत्काल उसकी सूचना दें और कार्यवाही करें। शर्मिंदगी की वजह से मदद मांगने में संकोच न करें।
डिजिटल साक्षरता और सुरक्षा एक ही सिक्के के दो पहलू हैं। डिजिटल लेनदेन के तरीकों के साथ ही उसकी सुरक्षा के विषय में जानकारी से ही बात बनेगी।
लक्ष्मी संपदा को बनाने के साथ ही सुरक्षित रखने की सीख देती हैं। इसी पर आपको अमल करना चाहिए।
यदि आपके परिचितों में कोई किसी धोखाधड़ी का शिकार हुआ हो तो हमसे साझा करें। हो सकता है आपका अनुभव अन्य लोगों को सुरक्षा की सीख दे जाए। हमारी ईमेल आईडी- iamolaxmi@gmail.com